DragonTECH LatinoAmérica

Servicios y Soluciones Tecnológicas para Call Centers y Contact Centers

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 Wednesday, November 19 2008 @ 04:00 AM MST
Bienvenido a DragonTECH LatinoAmérica

 

El propósito de DragonTECH LatinoAmérica es proveer productos y servicios tecnológicos de alta calidad orientados a cubrir las necesidades de los pequeños y medianos Call Centers y Contact Centers Latinoamericanos que se encuentren o planeen incursionar en el mercado de los servicios de gestión telefónica de alto volumen y competitividad.

Para cumplir con este propósito hemos integrado tecnología probada y soportada por una gran comunidad de desarrolladores de tecnología e incorporando nuestro conocimiento se han generado herramientas eficientes y de costo moderado.

Algunas funcionalidades:

  • Control de Agentes
  • Indicadores
  • Agentes Remotos
  • Voz sobre IP ( VoIP )
  • Audio Respuesta ( IVR )
  • Distribución automática de llamadas ( ACD )
  • Mensajes Pregrabados
  • Marcación Predictiva y Progresivo
  • Grabación Digital
  • Integración ( CTI - WTI )
  • Segmentación por Unidades de Negocio
  • Múltiples Campañas por Unidad de Negocio
  • Resultados de Gestión personalizados
  • Niveles de Seguridad
  • Reportes vía Web
  • Capacidad de crear nuevos Reportes
  • Filtros y Gráficos
  • ....

 


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dragontech-la.com

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dCap

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AlianzasAhora con personal certificado en Asterisk
 
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4to Congreso Nacional de Crédito y Cobranzas.

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NovedadesDel 27 y 28 de Junio de 2007.


En dias pasados tuvimos el gusto de participar en el 4 Congreso de Credito y cobranza realizado en el club El Nogal, donde el lema fue “Crédito de Consumo como dinamizador de la economía”. Alli se dieron cita los principales directivos de Crédito y Cobranza de empresas privadas y públicas de todo el país.

No solo nos permitió ofrecer nuestra tecnología y servicios a los Contact y Call Centers que realizan la cobranza in-house o en outsourcing, como una solución alcanzable para los pequeños y medianos Call centers interesados en mejorar su participación en el mercado creciente y cada vez más exigente en tecnología de los Contact y Call centers, si nos que nos permitió conocer necesidades e intercambiar experiencias reales con clientes y usuarios actuales y futuros, permitiéndonos fortalecer nuestra solución en su propio beneficio.


 
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DragonTECH en Astricon

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NovedadesEstas son algunas fotos de nuestros amigos en Astricon-Dallas 2006

 
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Resultados de la encuesta sobre tipo de marcación

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Novedades

Los resultados muestran que existe una necesidad de especialización y tecnificación en el proceso de marcación en la mayoría de Call Centers.

Algunas preguntas para tener en cuenta

  • ¿Le gustaría incrementar su productividad en un 150%?
  • ¿Le gustaría tener la posibilidad de aumentar el número de clientes con el mismo número de agentes?
  • ¿Le gustaría controlar a sus agentes en cualquier momento y desde cualquier lugar?

Respuestas de la Encuesta

 
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DragonTECH estrena Portal.

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Novedades

A partir del 1 de Noviembre se encuentra disponible para nuestros clientes y visitantes el nuevo portal que permitirá presentar las noticias más recientes de nuestra compañía y el mercado de Call Centers y Contact Centers.

Además, realizaremos encuestas periódicas con el fin de conocer las diferentes opiniones de nuestro clientes y visitantes que nos permitan mejorar nuestros productos y servicios.

Esperamos sea una canal más para nuestra continua comunicación.

 
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