El propósito de DragonTECH LatinoAmérica es proveer productos y servicios tecnológicos de alta calidad orientados a cubrir las necesidades de los pequeños y medianos Call Centers y Contact Centers Latinoamericanos que se encuentren o planeen incursionar en el mercado de los servicios de gestión telefónica de alto volumen y competitividad.

Para cumplir con este propósito hemos integrado tecnología probada y soportada por una gran comunidad de desarrolladores de tecnología e incorporando nuestro conocimiento se han generado herramientas eficientes y de costo moderado.

Algunas funcionalidades:

Control de Agentes Indicadores Agentes Remotos Voz sobre IP ( VoIP ) Audio Respuesta ( IVR ) Distribución automática de llamadas ( ACD ) Mensajes Pregrabados Marcación Predictiva y Progresivo Grabación Digital Integración ( CTI - WTI )

Segmentación por Unidades de Negocio Múltiples Campañas por Unidad de Negocio Resultados de Gestión personalizados Niveles de Seguridad Reportes vía Web Capacidad de crear nuevos Reportes Filtros y Gráficos ....

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